Polityka prywatności

W skrócie

• Administratorem Twoich danych jest REMARKED Sp. z o.o. z Suwałk.
• Dane z formularzy, z rozmowy z asystentem AI, z e-maili i telefonów wykorzystujemy, żeby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przygotować przegląd i ofertę.
• E-maile z poradami, ofertą i zniżkami wysyłamy tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz. Wypisać się możesz jednym kliknięciem.
• Pliki cookies analityczne i marketingowe włączamy tylko za Twoją zgodą. Zmienisz ją w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony.
• Nie sprzedajemy Twoich danych. W każdej sprawie dotyczącej danych napisz na biuro@remarked.pl.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych jest REMARKED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Suwałkach, ul. Innowacyjna 1, 16-400 Suwałki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001216475, NIP 8442391734, REGON 543709442, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „REMARKED”, „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail biuro@remarked.pl, telefon +48 731 070 824 (pn–pt 9:00–17:00) albo list na adres siedziby.

Ta polityka dotyczy strony remarked.pl z podstronami, asystenta AI dostępnego na stronie, kontaktu z nami e-mailem, telefonicznie i przez WhatsApp oraz naszych profili w mediach społecznościowych.

2. Jakie dane zbieramy, po co i jak długo

Formularze na stronie

Dotyczy formularzy „Zostaw numer – oddzwonimy”, kontaktowego, bezpłatnego przeglądu i „Sprawdź, czy AI poleca Twoją firmę”.

• Dane: to, co wpiszesz – imię, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy, miasto, adres strony internetowej, treść wiadomości. Do zgłoszenia dołączamy też informację, skąd trafiłeś na stronę (np. z reklamy lub wyszukiwarki – parametry UTM albo strona, z której przyszedłeś), od której podstrony zacząłeś wizytę i które nasze usługi oglądałeś.
• Cel: odpowiedź na zgłoszenie, kontakt telefoniczny lub e-mailowy, przygotowanie przeglądu i oferty, umówienie spotkania.
• Podstawa prawna: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes – odpowiedź na zapytanie i sprawdzanie, które nasze działania przynoszą zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Jak długo: do zakończenia rozmów, a jeśli nie zawrzemy umowy – do 2 lat od ostatniego kontaktu. Potem dane usuwamy albo anonimizujemy.

Zgłoszenie zapisuje się w panelu strony i w naszym systemie do obsługi klientów (CRM), a powiadomienie o nim dostajemy e-mailem.

Lista otwarcia oraz e-maile z poradami i ofertą

• Dane: adres e-mail, a jeśli zgodę zaznaczysz w formularzu kontaktowym – także imię, telefon, nazwa firmy i miasto; treść i czas udzielonej zgody oraz źródło zapisu.
• Cel: wysyłanie wiadomości, na które się zgodziłeś: o otwarciu nowej strony i zniżce dla osób z listy, a przy osobnej zgodzie – porad i informacji o naszej ofercie.
• Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w tym zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
• Jak długo: do wycofania zgody. Link „Wypisz się” jest w każdej wiadomości; możesz też napisać na biuro@remarked.pl. Informację o udzieleniu i wycofaniu zgody przechowujemy tak długo, jak może być potrzebna do wykazania, że działaliśmy zgodnie z prawem.

Wiadomości wysyłamy przez serwis MailerLite.

Asystent AI

Na stronie możesz porozmawiać z asystentem AI. To program, a nie człowiek – odpowiedzi tworzy sztuczna inteligencja, więc mogą zawierać błędy. Wiążące są ustalenia z naszym zespołem, np. w ofercie.

• Dane: treść rozmowy i to, co w niej podasz (np. imię, nazwa i opis firmy, telefon, e-mail), wybrany termin rozmowy, a także z której podstrony i którego przycisku otworzyłeś asystenta oraz skąd trafiłeś na stronę (parametry UTM).
• Cel: poznanie potrzeb Twojej firmy, przygotowanie bezpłatnego przeglądu, umówienie rozmowy, kontakt w sprawie zgłoszenia, potwierdzenie i przypomnienie o spotkaniu.
• Podstawa prawna: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i nasz prawnie uzasadniony interes – obsługa zapytań i bezpieczeństwo usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). O zgodę na kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie zgłoszenia asystent pyta osobno.
• Jak długo: tak jak dane z formularzy – do zakończenia rozmów, a bez umowy do 2 lat od ostatniego kontaktu.

Nie podawaj w rozmowie informacji, których nie potrzebujemy do przygotowania oferty – zwłaszcza danych o zdrowiu, haseł ani numerów kart płatniczych.

E-mail, telefon i WhatsApp

• Dane: adres e-mail lub numer telefonu, imię i nazwisko, treść korespondencji i to, co nam przekażesz.
• Cel i podstawa prawna: odpowiedź i prowadzenie rozmów – przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Jak długo: do zakończenia sprawy, a bez umowy do 2 lat od ostatniego kontaktu.

Jeśli piszesz do nas przez WhatsApp, Twoje dane przetwarza też jego operator (Meta) na własnych zasadach.

Klienci

• Dane: dane osób reprezentujących firmę i osób do kontaktu, dane potrzebne do umowy i faktur. Dane osób do kontaktu możemy otrzymać od firmy, w której pracują.
• Cel i podstawa prawna: zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), faktury i obowiązki księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), kontakt w sprawie współpracy z osobami wskazanymi przez klienta oraz dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Jak długo: przez czas umowy, a potem do przedawnienia roszczeń; dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.

Nasze profile w mediach społecznościowych

Prowadzimy profile na Facebooku, Instagramie i LinkedInie. Gdy je obserwujesz, komentujesz albo piszesz do nas, przetwarzamy nazwę Twojego profilu, wiadomości i reakcje – żeby odpowiadać i prowadzić profil (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Statystyki profili dostajemy od serwisów w formie zbiorczej. Za dane w samych serwisach odpowiadają też ich operatorzy (Meta, LinkedIn) – zgodnie ze swoimi zasadami prywatności.

3. Pliki cookies i podobne technologie

Przy pierwszej wizycie pytamy o zgodę w okienku. Niezbędne pliki działają zawsze, bo bez nich strona i formularze nie działałyby poprawnie. Analityczne i marketingowe włączamy tylko po Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę zmienisz albo wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem tego, co działo się przed nim.

Bez Twojej zgody Google Analytics nie zapisuje plików cookies – Google może wtedy otrzymać tylko anonimowe sygnały bez identyfikatorów (tzw. tryb zgody Google). Pliki cookies możesz też blokować i usuwać w ustawieniach przeglądarki.

4. Statystyki bez plików cookies i logi serwera

Liczymy też zbiorcze statystyki strony, np. ile razy ktoś kliknął w numer telefonu albo obejrzał stronę usługi. Robimy to bez plików cookies i bez zapisywania adresu IP czy identyfikatorów, więc z tych liczb nie da się nikogo rozpoznać. To nasz prawnie uzasadniony interes – chcemy wiedzieć, co na stronie działa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Serwer strony zapisuje w logach techniczne dane o zapytaniach: adres IP, datę i godzinę, adres podstrony oraz informacje o przeglądarce i systemie. Służą do zapewnienia bezpieczeństwa i usuwania błędów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i są przechowywane przez czas ustalony przez dostawcę hostingu.

5. Treści z innych serwisów

Na stronie pokazujemy opinie z Google ze zdjęciami autorów (ładowanymi z serwerów Google) i filmy z YouTube w trybie rozszerzonej prywatności (youtube-nocookie.com). Gdy je wyświetlasz, Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google, które otrzymują m.in. Twój adres IP. YouTube w tym trybie nie zapisuje plików cookies, dopóki nie uruchomisz filmu.

6. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Korzystamy z firm, które przetwarzają je na nasze zlecenie i według naszych poleceń:

• Hostinger – hosting strony;
• MailerLite – wysyłka e-maili do osób, które się na nie zgodziły;
• Google – Google Analytics i Google Tag Manager (statystyki, po zgodzie), a po uruchomieniu reklam – Google Ads (po zgodzie);
• Hotjar – analiza korzystania ze strony (po zgodzie);
• Meta – piksel Meta, gdy uruchomimy reklamy (po zgodzie);
• dostawcy, na których działa asystent AI – serwery i model sztucznej inteligencji;
• dostawcy naszego systemu do obsługi klientów (CRM) i poczty e-mail;
• biuro rachunkowe, prawnicy i doradcy – w zakresie potrzebnym do ich pracy.

Dane możemy też przekazać uprawnionym organom, jeśli wymagają tego przepisy.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców (np. Google, Meta, dostawcy asystenta AI) może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, głównie w USA. Wtedy przekazanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję. Informację o zabezpieczeniach i ich kopię dostaniesz, pisząc na biuro@remarked.pl.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu – a wobec marketingu bezpośredniego zawsze,
• wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem tego, co działo się przed jej wycofaniem.

Wystarczy napisać na biuro@remarked.pl – odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Czy musisz podać dane

Nie. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie odpowiemy na zgłoszenie, a bez adresu e-mail nie wyślemy wiadomości z listy.

10. Decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Asystent AI zbiera informacje i umawia rozmowę, ale ofertę przygotowuje nasz zespół.

11. Bezpieczeństwo

Strona działa na szyfrowanym połączeniu (HTTPS). Dostęp do zgłoszeń ma tylko nasz zespół.

12. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze narzędzia albo przepisy. Datę ostatniej zmiany widzisz na górze strony. Ta wersja obowiązuje od 19 października 2026 r.